Question 1

Was macht die WechselFabrik genau?

Accepted Answer

Wir kümmern uns um den kompletten Stromanbieterwechsel für Sie, und das nicht nur einmalig, sondern fortlaufend. Jedes Jahr prüfen wir, ob es einen günstigeren Tarif gibt, und wechseln Sie automatisch. Kündigung, Anmeldung beim neuen Anbieter, Kommunikation, Rechnungsprüfung: alles übernehmen wir. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Question 2

Was kostet der Service?

Accepted Answer

Wir arbeiten rein erfolgsbasiert: 30 % der tatsächlich erzielten Ersparnis. Sparen Sie nichts, zahlen Sie nichts. Beispiel: Ihr alter Tarif kostet 1.200 €/Jahr, der neue 900 €. Ihre Ersparnis: 300 €. Unser Anteil: 90 €. Sie sparen 210 €. Keine versteckten Kosten.

Question 3

Gibt es eine Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Nein. Keine Vertragslaufzeit, keine Kündigungsfrist. Sie können den Service jederzeit beenden. Wir binden Sie nicht, wir überzeugen Sie.

Question 4

Wer ist mein Ansprechpartner?

Accepted Answer

Die WechselFabrik ist Ihr einziger Ansprechpartner für alles rund um Ihren Energievertrag. Zählerstand melden, Fragen zum Vertrag, Probleme: alles an uns. Wir melden uns auch im Kundenportal des Energieversorgers an und managen das für Sie.

Question 5

Was bieten Sie alles an?

Accepted Answer

Strom, Gas und Heizstrom (Wärmepumpe, Nachtspeicher) für Privatkunden. Gewerbestrom als Individualanfrage. DSL-Vergleich ist ebenfalls möglich.

Question 6

Wie läuft der Wechsel ab?

Accepted Answer

1. Sie melden sich an und geben Ihre Daten ein. 2. Wir prüfen alles und suchen den besten Tarif. 3. Wir kündigen den alten Vertrag. 4. Wir melden Sie beim neuen Anbieter an. 5. Sie erhalten von uns eine Bestätigung. 6. Fertig. Sie müssen nichts tun.

Question 7

Wie schnell geht ein Wechsel?

Accepted Answer

Das hängt von der Kündigungsfrist Ihres aktuellen Vertrags ab. Bei monatlicher Kündigung kann es innerhalb von 4 bis 6 Wochen klappen. Wir kümmern uns um alle Fristen.

Question 8

Was brauche ich für den Start?

Accepted Answer

Ihre letzte Stromrechnung reicht. Darauf stehen alle Daten die wir brauchen: Zählernummer, aktueller Anbieter, Verbrauch, MaLo-ID. Sie können die Rechnung auch einfach hochladen oder uns die Daten per Telefon durchgeben.

Question 9

Was bedeutet die Beauftragung?

Accepted Answer

Mit der Beauftragung erteilen Sie uns eine Vollmacht, in Ihrem Namen den Energieanbieter zu wechseln. Das umfasst: Kündigung des alten Vertrags, Abschluss beim neuen Anbieter, Kommunikation mit den Versorgern. Die Vollmacht gilt ausschließlich für Ihren Energievertrag. Sie können sie jederzeit widerrufen.

Question 10

Kann beim Wechsel etwas schiefgehen?

Accepted Answer

Bei über 99 % aller Wechsel läuft alles reibungslos. In den seltenen Fällen, in denen ein Übergangstarif entsteht, springen wir ein und übernehmen die Differenz. Über 28.000 € haben wir bisher aus eigener Tasche erstattet. Mehr dazu unter „So funktioniert's".

Question 11

Kündigung und Kommunikation: Wie läuft das?

Accepted Answer

Wir übernehmen die komplette Kommunikation mit Ihrem alten und neuen Anbieter. Wir hinterlegen eine eigene E-Mail-Adresse für Sie beim Versorger, damit nichts untergeht. Wichtige Dokumente wie Rechnungen und Vertragsbestätigungen leiten wir an Sie weiter. Werbung filtern wir raus.

Question 12

Was passiert nach dem ersten Wechsel?

Accepted Answer

Wir bleiben dran. Jedes Jahr prüfen wir automatisch, ob ein günstigerer Tarif verfügbar ist. Falls ja, wechseln wir Sie erneut. Sie haben dabei immer das letzte Wort: Entweder wir handeln automatisch (Sorglos-Option) oder Sie bekommen Tarifvorschläge und wählen selbst.

Question 13

Kann ich dem Service vertrauen?

Accepted Answer

Wir arbeiten rein erfolgsbasiert. Wenn wir nichts sparen, kostet es nichts. Es gibt keine Vertragslaufzeit und keine Kündigungsfrist. Die WechselFabrik ist Spitzenreiter im Test von Finanztest (Ausgabe 9/2025). Über 725 Kunden vertrauen uns bereits.

Question 14

Ändert sich an meinem Strom etwas?

Accepted Answer

Nein. Physisch bleibt alles gleich. Nur der Vertragspartner und der Preis ändern sich. Die Stromversorgung ist gesetzlich garantiert. Es gibt keine Unterbrechung. 2024 haben über 7 Millionen Haushalte in Deutschland ihren Anbieter gewechselt.

Question 15

Was ist eine MaLo-ID und wo finde ich sie?

Accepted Answer

Die MaLo-ID (Marktlokations-ID) ist eine eindeutige Kennung für Ihren Zähler. Sie steht auf Ihrer Stromrechnung oder kann beim Netzbetreiber erfragt werden. Wir brauchen sie für den Wechsel.

Question 16

Wie läuft ein Umzug ab?

Accepted Answer

Einfach: Geben Sie uns Ihre neue Zählernummer und wählen Sie die Option Neueinzug. Bei einem Neueinzug ist der Grundversorger der erste Lieferant. Wir wechseln dann von dort zum besten Tarif. Den alten Vertrag kündigen wir zum Auszugsdatum.

Question 17

Was ist bei Photovoltaik / Einspeisung?

Accepted Answer

Die Einspeisung ist komplett unabhängig vom Strombezug. Ein Anbieterwechsel hat keinen Einfluss auf Ihre PV-Einspeisevergütung.

Question 18

Prüft die WechselFabrik, ob Boni korrekt ausgezahlt werden?

Accepted Answer

Ja. Wir prüfen die Jahresabrechnungen und überwachen, ob zugesagte Boni (Sofortbonus, Neukundenbonus) korrekt gutgeschrieben werden. Falls etwas fehlt, reklamieren wir das für Sie.

Question 19

Was passiert bei schlechter Bonität oder Schufa-Eintrag?

Accepted Answer

Bei uns ist das kein Problem. Beim neuen Anbieter kann es allerdings durch die Schufa-Abfrage zu einer Ablehnung kommen. Ein laufender Inkasso-Fall ohne Schufa-Eintrag ist normalerweise kein Hindernis. Im Zweifelsfall: einfach versuchen.

Question 20

Wie läuft das bei mehreren Zählern?

Accepted Answer

Jeder Zähler wird als eigenes Produkt angelegt. Sie bekommen pro Zähler einen separaten Tarifvergleich und eine eigene Empfehlung. Bei mehreren Zählern erhalten Sie auch mehrfach Boni.

Question 21

Kann nur zum Monatsende gewechselt werden?

Accepted Answer

Nein. Der Wechsel kann an jedem Tag im Jahr stattfinden. Es gibt keine Einschränkung auf Monatsende oder Jahreswechsel.

Question 22

Kann ich trotz offener Rechnungen wechseln?

Accepted Answer

Ja. Offene Rechnungen beim aktuellen Anbieter sind kein Hindernis für einen Wechsel. Der neue Anbieter sieht das nicht.

Question 23

Wer muss als Vertragsinhaber angegeben werden?

Accepted Answer

Immer der aktuelle Vertragsinhaber. Sonst kann der bestehende Vertrag nicht gekündigt werden. Einzige Ausnahme: Neueinzug. Ein abweichender Kontoinhaber oder eine separate Rechnungsadresse kann jederzeit angegeben werden.

Question 24

Wie berechnet sich das Erfolgshonorar genau?

Accepted Answer

Wir vergleichen: Was würde der aktuelle Tarif im nächsten Jahr kosten? Und was kostet der neue Tarif? Die Differenz ist die Ersparnis. Davon berechnen wir 30 %. Boni fließen nicht in die Berechnung ein.

Question 25

Wann werden Sofortbonus und Neukundenbonus ausgezahlt?

Accepted Answer

Sofortbonus: 60 bis 90 Tage nach Lieferbeginn, direkt aufs Konto. Neukundenbonus: Nach 12 Monaten in der Schlussrechnung gutgeschrieben.

Question 26

Bekomme ich die Mails vom Energieversorger direkt?

Accepted Answer

Nein. Wir hinterlegen eine eigene E-Mail-Adresse beim Versorger. So haben wir den kompletten Überblick. Wichtige Dokumente leiten wir an Sie weiter, Werbung filtern wir raus.

Question 27

Wann wird die WechselFabrik-Rechnung gestellt?

Accepted Answer

14 Tage nach Eingang der Vertragsbestätigung des neuen Versorgers. Erst wenn eine Belieferung schriftlich gesichert ist. Bezahlt wird per SEPA-Lastschrift.

Question 28

Welche Tarife schlagen Sie vor?

Accepted Answer

Wir vergleichen den gesamten Markt und filtern die besten Tarife. Sie haben zwei Optionen: Sorglos (wir wechseln automatisch zum besten Tarif) oder Mitbestimmung (Sie bekommen Vorschläge und wählen selbst).

Question 29

Was passiert, wenn es Probleme mit dem Anbieter gibt?

Accepted Answer

Wir übernehmen die Klärung. Wir wissen, wen wir anrufen müssen, und kümmern uns direkt. Falls nötig, gehen wir über die Schlichtungsstelle Energie.

Question 30

Bieten Sie dynamische Stromtarife an?

Accepted Answer

Nein. Bei unseren Recherchen waren in fast allen Fällen normale Tarife günstiger und deutlich besser planbar. Wir sind vom Nutzen dynamischer Tarife aktuell nicht überzeugt.

Question 31

Brauche ich einen eigenen Stromzähler?

Accepted Answer

Ja. Ohne eigenen Zähler ist kein individueller Wechsel möglich. Wenn das ganze Haus über einen Gesamtvertrag läuft, kann nur gewechselt werden, wenn alle wechseln oder ein eigener Zähler eingebaut wird.

Question 32

Macht die WechselFabrik Kaltakquise?

Accepted Answer

Nein. Wir machen keine ungewünschten Anrufe oder Haustürbesuche. Wenn jemand Sie im Namen der WechselFabrik kontaktiert, hat das nichts mit uns zu tun.

Question 33

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung?

Accepted Answer

Ja. Bei einer Preiserhöhung durch Ihren aktuellen Anbieter haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Wir kümmern uns darum und sprechen die Sonderkündigung für Sie aus.

Question 34

Bekomme ich wirklich den günstigsten Tarif?

Accepted Answer

Wir zeigen Ihnen alle verfügbaren Tarife für Ihre Postleitzahl. Unsere Empfehlung ist der Tarif mit dem besten Verhältnis von Preis und Leistung aus den Anbietern, mit denen wir gute Erfahrungen gemacht haben. Wenn Sie bewusst einen Anbieter wählen wollen, vor dem wir warnen, geht das auch. Sie haben immer das letzte Wort.

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