Unser Preisschutz-Versprechen
Bei 99,75% aller Wechsel läuft alles glatt. Für den Rest stehen wir gerade.
Kann ich beim Wechsel ohne Strom dastehen?
Nein. Das ist gesetzlich ausgeschlossen. Wenn Sie Ihren Anbieter wechseln, ändert sich nur, wer Ihren Strom oder Ihr Gas liefert. Die Leitungen, der Zähler und die Versorgung bleiben immer gleich. Selbst wenn Ihr Anbieter insolvent wird, übernimmt automatisch Ihr örtlicher Grundversorger ohne Unterbrechung. Sie müssen nichts tun und stehen zu keinem Zeitpunkt ohne Strom oder Gas da. Das ist in Deutschland gesetzlich garantiert.
Übrigens: 2024 haben über 7 Millionen Haushalte ihren Stromanbieter gewechselt. Der Wechsel selbst dauert technisch nur 24 Stunden.
Was passiert, wenn es beim Wechsel mal hakt?
Die gute Nachricht vorweg: Bei über 99% aller Wechsel läuft alles reibungslos. Sie bekommen Ihren neuen Tarif, sparen ab dem ersten Tag und merken vom Wechsel selbst kaum etwas.
In seltenen Fällen kann es passieren, dass der Übergang nicht nahtlos klappt. Zum Beispiel, wenn ein Anbieter Fristen nicht einhält oder technisch etwas hakt. Dann springt automatisch Ihr lokaler Grundversorger ein. Das heißt: Ihr Strom oder Gas fließt ohne Unterbrechung weiter. Allerdings ist der Übergangstarif beim Grundversorger deutlich teurer als Ihr Wechseltarif.
Genau hier greifen wir ein. Wenn Ihnen durch so einen Übergang Mehrkosten entstehen, übernehmen wir diese. Nicht irgendwann und nicht vielleicht, sondern direkt und unkompliziert. Bei kleineren Beträgen verrechnen wir es sofort mit Ihrer nächsten Abrechnung. Bei größeren Beträgen holen wir das Geld beim Energieversorger zurück und stehen in der Zwischenzeit selbst dafür gerade.
Über 28.000 €
Das ist kein leeres Versprechen. Bei über 10.000 Kunden kam es in weniger als 0,3% der Fälle zu solchen Übergangssituationen. Für jeden einzelnen dieser Kunden haben wir die Mehrkosten übernommen, insgesamt über 28.000 Euro aus eigener Tasche.
Was ist, wenn mein Anbieter den versprochenen Bonus nicht zahlt?
Manche Anbieter versprechen bei Vertragsabschluss einen Neukundenbonus, zahlen ihn aber nicht oder erst nach mehrfacher Nachfrage aus. Wenn Ihr Bonus ausbleibt, melden Sie sich bei uns. Wir haken für Sie nach: per Anruf, per Schreiben, und wenn nötig über die Schlichtungsstelle Energie. In den allermeisten Fällen reicht ein Anruf von uns. Ihr Bonus ist Teil Ihrer Ersparnis, und wir sorgen dafür, dass er bei Ihnen ankommt.
Was passiert, wenn ein Anbieter nicht kooperiert?
Wir bleiben dran. Das ist keine Floskel. Wenn ein Anbieter sich querstellt, nicht reagiert oder Zusagen nicht einhält, eskalieren wir stufenweise: Erst direkt beim Anbieter (Anruf, Schreiben). Dann über die Schlichtungsstelle Energie. Und wenn es wirklich nicht anders geht, schalten wir auf unsere Kosten einen Anwalt ein. Sie müssen in keinem dieser Schritte selbst aktiv werden.
Inkl. Preisschutz-Versprechen